Política de ventas

Se entenderá por comprador, aquella persona que adquiera o desee adquirir alguno de los productos que se encuentren expuestos en el sitio web. Se entenderá por cliente, aquella persona que adquiera o desee adquirir alguno de los servicios que se encuentren expuestos en el sitio web. Los Usuarios se obligan a abstenerse de utilizar el Sitio Web con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones de Uso, lesivos de los derechos e intereses de uña y carne o de terceros o que de cualquier forma puedan dañar, o deteriorar la reputación de uñaycarne.

Toda la información contenida en el Sitio Web, incluyendo su diseño gráfico y el código fuente, están protegidos por derechos de autor y demás derechos recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, y el resto de normas que regulan la Propiedad Intelectual.

PAGOS

Los pagos se podrán realizar con tarjeta de crédito o de débito, a través de las plataformas de pago PayPal o Stripe, quienes serán las únicas responsables de los datos suministrados por el comprador, ya que en ningún momento llegan a ser conocimiento de Uña y Carne. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, PayPal o Stripe, según corresponda, será el único responsable. Excepcionalmente, los pagos se podrán realizar por transferencia bancaria. Si la cuenta del cliente/comprador está configurada en otra moneda, deberá indicar que el pago salga en Euros y cualquier comisión generada, deberá ser asumida por el cliente/comprador.

¿ES SEGURO USAR MI TARJETA DE CRÉDITO?

Sí. Utilizamos sistemas de pago seguras. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación. 

DESCUENTOS

Si existe algún descuento aplicable, se aplicará antes de realizar la compra/contratación. Luego de que el pago sea procesado no se devolverá el importe del descuento.

IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

Todos los impuestos y cargos relacionados con la compra/contratación se indicarán antes de realizar el pago. Una vez efectuado el pago, se procederá al envío de la factura correspondiente, en la cual se incluirán detalladamente los impuestos y cargos que sean aplicables.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Contacta con nosotros desde el formulario de contacto añadiendo en el mensaje el id de la factura (devolviendo siempre todos los productos en perfecto estado y con su embalaje original). Desde la recepción del pedido, tienes 14 días naturales para realizarla. En cualquier caso si el motivo de la devolución no es imputable se cobrará el porte, y tanto si estos se cobraron como si el envío estaba exento de portes.

Haremos una comprobación de los productos devueltos para confirmar que estos llegan en óptimas condiciones antes de proceder al reembolso de los importes. En el caso de que el producto esté deteriorado por un mal uso, no se admitirá cambio ni devolución alguna.

No están permitidos cambios ni devoluciones de nuestros artículos comprados vía online en nuestras tiendas física.

Todos los cursos adquiridos de forma online, reservas o pagos íntegros, no se devolverá el dinero en ningún caso. Se podrá cambiar por cualquier otra formación con previo aviso de 72h y con justificante, podrá cambiarlo por formaciones que se realicen en los seis meses posteriores. Si no es así se perderá el curso sin ningún reembolso, ni cambio.

En caso de devolución de un producto, el importe abonado no se reembolsará; en su lugar se hará un vale descuento en la tienda online de dicho importe, aplicable a próximas compras.

Si recibes un pedido erróneo o defectuoso ponte en contacto con nosotros en un plazo de 24h desde la recepción del pedido a través de nuestro formulario de contacto indicando el error o defecto junto con tus datos personales. Procederemos a realizar el vale descuento o sustitución (en su caso) lo antes posible dentro de los 30 días siguientes a que recibas nuestro email de confirmación.

PEDIDO

El transporte se realizará a través de la empresa SEUR, que efectuará el servicio puerta a puerta en un plazo de 48/ 72h desde nuestra confirmación de envío. Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un email notificándote que el pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Hay que tener en cuenta los festivos locales de la comunidad, que pueden afectar a la entrega de los pedidos.

Enviamos a todos los destinos de España.

E-COMMERCE. Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

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